Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder for kjøp gjort via vår nettside. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene i sin helhet. Vi anbefaler at du leser dem nøye før bestilling.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Bekreftelsen inneholder informasjon om produktene, priser samt faktura- og leveringsadresse.

Dersom du oppdager feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart via e-post:
📧 support@nordicsafe.store

Avbestilling av ordre

Avbestilling må skje samme dag som bestillingen ble gjennomført og før ordren er behandlet eller sendt. Vi kan ikke avbryte en ordre som allerede er under behandling eller har blitt sendt.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom produktet er utsolgt hos leverandør eller av andre forretningsmessige årsaker. Kunden vil da bli informert, og eventuelle betalinger vil bli refundert.

Avbestilling på helgedager og helligdager

Avbestillinger som gjøres på helgedager, helligdager eller inneklemte dager godtas ikke. På disse dagene regnes bestillingen som bindende, da kundeservice ikke kan håndtere forespørsler i sanntid.

Dersom avbestillingen mottas på slike dager, kan ordren allerede ha blitt sendt til pakking eller forsendelse, og avbestilling er da ikke lenger mulig.

Levering

Normal leveringstid er 5–12 virkedager. Bestillinger lagt inn i helger behandles tidligst neste virkedag.

Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av høy belastning hos fraktselskaper, værforhold eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Ved manglende levering uten forhåndsvarsel om forsinkelse, vennligst kontakt oss på
📧 support@nordicsafe.store

Skatt, toll og importansvar

Produktene selges uten norsk merverdiavgift (MVA) når varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU/EØS.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for:

  • eventuell importmoms (MVA)

  • tollavgifter

  • fortollingsgebyrer eller andre avgifter som kan påløpe ved innførsel til Norge

Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen som vises på nettsiden, og vi tar ikke ansvar for slike avgifter.

Ved å fullføre et kjøp bekrefter du at:

  • du står som mottaker og importør av varen

  • fraktselskap eller tollmyndigheter kan kreve betaling før utlevering

  • manglende betaling av avgifter kan føre til forsinkelse eller retur av pakken

Vi anbefaler at du setter deg inn i gjeldende regler hos Tolletaten før bestilling.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved endringer i innkjøpskostnader, valutakurser eller ved åpenbare trykk- eller systemfeil.

Angrerett og fornøydhetsgaranti

Hos NordicSafe handler alt om trygghet – både i hverdagen og i uventede situasjoner. Derfor tilbyr vi både lovpålagt angrerett og en utvidet fornøydhetsgaranti.

1. Angrerett – 14 dager

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

For full refusjon må produktet være:

  • uåpnet

  • ubrukt

  • i original emballasje

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetales beløpet til opprinnelig betalingsmetode.

2. NordicSafe 100 dagers fornøydhetsgaranti

Vi vet at beredskapsprodukter ikke alltid testes umiddelbart. Derfor gir vi deg 100 dagers ekstra trygghet, slik at du kan føle deg helt sikker på kjøpet ditt.

Innenfor garantiperioden tilbyr vi følgende alternativer:

A) Feil eller skade ved normal bruk
Dersom produktet har feil, er skadet eller blir ødelagt ved normal bruk, sender vi deg et nytt produkt kostnadsfritt.

B) Ønsker du en annen løsning
Du kan velge et gavekort tilsvarende hele ordreverdien + 20 % ekstra.

Eksempel:
Betalte du 299 kr, mottar du et gavekort på 359 kr.

Hva regnes som normal bruk

Garantien dekker bruk i:

  • bil

  • hjemmets beredskapsutstyr

  • camping og fjelltur

  • faktiske nød- eller kuldesituasjoner

Garantien dekker ikke skader forårsaket av:

  • skarpe gjenstander

  • flammer eller ekstrem varme

  • bevisst feilbruk

Slik benytter du garantien

Kontakt oss innen 100 dager fra mottak:

📧 support@nordicsafe.store

Oppgi ordrenummer og en kort forklaring. Bilder eller video kan vedlegges dersom relevant.
Vi svarer normalt innen 24 timer.

Reklamasjon og klager

Alle produkter kontrolleres før levering. Dersom et produkt likevel er skadet eller feilaktig levert, håndteres dette i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Ved reklamasjon:

  • Kontakt oss snarest på 📧 support@nordicsafe.store

  • Oppgi ordrenummer og beskrivelse av feilen

Retur skal kun skje etter godkjenning fra oss. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller skader som følge av bruk av produktene.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), inkludert naturkatastrofer, arbeidskonflikter, krig, myndighetsbeslutninger eller leverandørsvikt.

Ansvar for bruk og allergier

Det er kundens ansvar å lese produktinformasjon før bruk. Vi tar ikke ansvar for allergiske reaksjoner, hudreaksjoner eller andre uønskede effekter som kan oppstå ved bruk.

Ved usikkerhet anbefales testing på et lite område før full bruk.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til trykkfeil, feil i produktbeskrivelser og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger.

Cookies og personopplysninger

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) i henhold til gjeldende regelverk for å forbedre brukeropplevelsen.

Ved kjøp samtykker du til behandling av personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen (GDPR). Opplysningene brukes kun til ordrebehandling og kundekommunikasjon.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen angitt frist og returneres, regnes kjøpet som fullført.

Beløpet refunderes minus kostnader for returfrakt, håndtering og administrasjon.

Godkjenning av vilkår

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse vilkårene i sin helhet.