Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med en sporingslenke.

Via lenken kan du enkelt følge pakken din steg for steg hele veien hjem, slik at du alltid vet hvor bestillingen din befinner seg.

Du kan også spore bestillingen direkte på siden “Spor din ordre” på nettsiden vår.

Har du nettopp lagt inn en bestilling, kan det ta noen dager før sporingen blir aktiv og synlig i systemet.

Ja, så lenge pakken din ikke har blitt sendt ennå. Kontakt kundeservice så snart som mulig på support@nordicsafe.store, så hjelper vi deg med å avbryte eller justere bestillingen din.

Sjekk søppelpost/annen post og kontroller at du oppga riktig e-postadresse i kassen. Finner du den fortsatt ikke, kontakt oss på support@nordicsafe.store, så hjelper vi deg.

Leveringstiden oppgis på produktsiden. Du finner også mer informasjon på siden vår for Leveringstider.

Leveringstiden kan variere avhengig av produkt og leveringsadresse.

I perioder med høy etterspørsel (for eksempel kampanjer eller høytider) kan enkelte bestillinger bruke noe lengre tid enn normalt.

Dersom pakken din ikke har kommet innen den oppgitte leveringstiden, anbefaler vi at du først sporer bestillingen via sporingslenken du har mottatt, eller på siden vår “Spor din ordre”, for å se hvor pakken befinner seg.

Vennligst dobbeltsjekk også at du har oppgitt riktig leveringsadresse i bestillingen. Feil eller manglende informasjon kan føre til forsinkelser.

Husk å alltid legge inn riktig telefonnummer i kassen. Fraktselskapet bruker dette for å sende deg SMS når pakken er levert, eller dersom leveringen mislykkes og sendes til et hentested/postombud.

Dersom pakken er forsinket, bortkommet eller ikke har kommet frem i det hele tatt, ber vi deg kontakte oss på support@nordicsafe.store. Vi undersøker saken og sørger for at du enten får en ny vare eller refusjon dersom pakken anses som tapt.

Ja, dersom varen ikke føles riktig for deg, eller den ikke oppfyller forventningene dine, er det bare å ta kontakt med oss på support@nordicsafe.store, så ordner vi en full refusjon – helt uten komplikasjoner.

Når returen din er mottatt og godkjent, tilbakebetaler vi beløpet innen 24 timer. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Etter at vi har gjennomført tilbakebetalingen, kan det ta 2–4 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank og betalingsmetode.

Kontakt oss på support@nordicsafe.store eller via kontaktskjemaet nedenfor, så hjelper vi deg så raskt som mulig.